中国玩家准备好接受付费订阅了吗?

中国玩家准备好接受付费订阅了吗?|友翼派

友翼派(微信公众号:友翼派或直接搜索“Uwing99”)关注:苹果公布了一项新的服务内容:Apple Arcade,即付费订阅。用户付费订阅一年之后,第二年订阅收入分成会由70:30提高至85:15,Netflix 以 7.9 亿美元的收入高居榜首,由此可见,付费订阅已经成为了主流的商业模式之一。

一直以来,国产游戏的商业模式引领世界潮流。游戏下载免费,加入内购,付费解锁章节、角色、皮肤、典藏内容等等。

而前不久,苹果公布了一项新的服务内容:Apple Arcade。简单来说,就是付费订阅,这种商业模式其实谈不上新鲜,在主机游戏市场,这种商业模式早已经成为主流,但是在移动游戏市场上,却是比较少见的。


其实在苹果宣布Apple Arcade之前,在苹果的平台App Store上,也有一些免费游戏采用了付费订阅的形式,而这种模式则可以追述到2011年,当年Big Fish Games是第一个被苹果获准在AppStore提供游戏订阅服务的开发商。不过,这项游戏订阅服务在仅仅持续了数小时后,就被苹果公司自己给紧急叫停。至于为什么叫停,苹果的人没有回应,而Big Fish Games的人也很纳闷,所以游戏品类的付费订阅就暂时告别了舞台。

到了2016年,苹果在AppStore推出了一项新政策,新增了应用年度订阅模式,订阅模式的收入分成相比其他付费模式要特别一些。用户付费订阅一年之后,第二年订阅收入分成会由70:30提高至85:15,这意味着长期吸引用户的软件服务能够让开发者获得更高的收益。

据市场研究机构 Sensor Tower 的数据显示,2018年非游戏类应用中,Netflix 以 7.9 亿美元的收入高居榜首,而Netflix主要的收入来源便是付费订阅。由此可见,付费订阅已经成为了主流的商业模式之一。

如今,已有不少免费也开通了付费订阅的模式,那么中国玩家是否已经做好准备接受这种全新的付费模式呢?

付费订阅与暗扣

在2018年5月,网上曾有一篇报道谈到了苹果这种新的付费模式,该文的标题为《苹果免费游戏“暗藏”订阅扣费陷阱 当事人发现时已扣费11次》。文中描述一个7岁的小孩,下载了一款免费游戏,玩了几天之后就把游戏删除了,但是在删除之后,小孩的父亲收到过几次扣费短信提醒,原本以为这是电信诈骗信息,但是当后面查账单的时候才发现,真的是被扣费了。

后来这位父亲仔细查看了该App才发现,该游戏虽然是免费下载,但是在游戏的内部却有『订阅高级版』的选项,『高级版』的特点是解锁所有内容,屏蔽广告,更多道具,而在解锁按钮上写的是『免费试用』,不过这个免费时间仅为7天,过了之后就会按照每周33元的价格来进行收费,如果用户不自己主动取消订阅,那么这将会默认为续订。

看了这篇报道,很多人有一种似成相识的感觉,其实这就类似于早些年前中国市场被成为『电信消费陷阱的SP暗扣』。

当然,付费订阅和暗扣还是有着很大的不同,付费订阅是事先通知用户,然后再用户允许的情况下才开始进行扣费,不过从目前的不少付费订阅的游戏来看,在UI的排版上面显得非常不合理,所以有不少的用户会因为没有仔细阅读相应的扣款条理,最后才导致了前面报道中所出现的情况。

形成这种情况的最主要原因是来自于中国付费市场的起步较晚,早期因为用惯了免费模式,所以很难去熟悉这种付费订阅的模型。其实付费订阅这种模式在海外已经是非常成熟的一种商业模式,根据 Recording Industry Association of America 2017年的报告显示,2017年上半年美国地区付费音乐订阅用户人数增至3040万人, 而2016年上半年的付费用户只有2020万人。2017年付费音乐订阅总交易额达到了14.9亿美元,而去年交易额为9.95亿美元。

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对于海外用户来说,他们习惯于分期付款模式,用来降低生活压力,而在国内,很多人还是不能习惯于贷款生活,更倾向于买断制。

话说回来,毫无疑问,SP挽救了互联网行业,同时也缔造出了新一批的互联网公司。特别是在智能手机普及的那些年,SP已经成为了一夜暴富的代名词,整个SP行业显得特别混乱,又加上手机行业的价格大战,以至于不少手机厂商甚至以0利润销售手机,然后将大量SP业务内置其中,以此获利。

于是,当时整个社会曝出SP暗扣问题多如牛毛,这也使得那时候不少人在选择手机的时候直接将眼光瞄准高价的苹果,对于这群人来说,苹果最大的好处是:没有病毒,不会乱扣费。而在他们眼中的病毒,其实就是来自于当时低价智能机中内置的SP业务。

所以,在中国智能机普及的同时,也为中国培养出了一代敏感的消费者。

敏感的消费者

经过SP混乱年代的用户,对于SP暗扣谈虎变色。可能连苹果都没有想到,被他们重视的中国市场居然曾经遭遇过这样的时代。手游矩阵通过搜索引擎搜索『苹果取消订阅』,获得了10,600,000条数据。

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由此可见,在中国市场上,关于付费订阅的路子还没有走通。

那么面对敏感的消费者,最大的问题是处于什么呢?难道真的是付费订阅模式行不通?事实上,中国用户也早已接受了付费订阅的模式,但是与苹果所推出的模式有所不同。

以国内有线电视费为例,在有线电视普及安装之后,无论是城镇家庭还是农村家庭都会选择支付有线电视费,因为在支付费用之后才能查看到更多的内容。如果缴纳的费用过期之后,那么付费频道将会关闭,如果家庭不想继续使用有线电视的基础功能(通过有线信号观看电视节目),有线电视营业厅也不会主动扣费。

而这也就是国内用户最大的敏感点:为什么自动续费?

从中国移动市场非游戏应用中,使用付费订阅的人群不再少数,但是这些用户也有着不少的苦恼,很多人是为了单一内容进行了包月,随后当自己喜欢的内容播放完毕后,又会忘记自己处于包月的状态,所以就会出现被多扣1个月甚至是多扣几个月费用的情况。不过好在非游戏类应用的这类需求较大,于是很多人都抱有宽容的心态来看待,大不了在会员期间再享受一下会员的服务。

但是对于游戏来说,这可就是能够上新闻的事情了。

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除此之外,更大的问题是在付费订阅上,目前还缺乏一个比较标准的参考值,以普通的手游为例,大部分游戏的月卡是在30-68元区间,那么低于30元,玩家会觉得很值,高于68元,玩家会觉得偏贵。但是在目前有付费订阅的手游上,有按周收费,有按月收费,价格更是离谱,从每月6元,到每周70元的区间都有出现,对于玩家来说,很难衡量合适的价格。

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目前出现付费订阅服务的游戏大多都是超休闲游戏,这类游戏付费的主要点是取出广告,强化道具和增加体力等,但是超休闲游戏还没有大量接入付费订阅之前,很多游戏以单纯去除广告的价格仅为6-12元,便可以永久去除广告。所以对于很多玩家来说,目前免费手游中的付费订阅并不是一个好的模式,更像是开发者在『偷鸡』:每一次免费试用之后,有多少会记得关闭自动续费。

中国玩家离付费订阅还有多远?

在海外,索尼、任天堂、EA等游戏大厂早已验证了付费订阅的可行性,所以苹果才会在Apple Arcade中投入5亿美元来进行独占。但是对于中国玩家来说,付费订阅似乎还为时尚早。

对于免费游戏来说,中国玩家还是习惯于道具付费模式,也就是我们常说的内购,对于中小R来说,这种模式已经足以满足日常所需,对于大R和巨R来说,无非是一次648点着太累,能不能开个6480的额度?

而对于付费游戏来说,中国玩家更习惯于一次性买断或者是直接玩盗版,DLC是可以接受的,更何况中国市场还有不少的游戏收藏家,Steam打折季买了一堆游戏,但是就没见有时间玩。

所以,付费订阅在很多玩家看来,这是一种租赁模式,就是在付费期间内,你可以随时去玩这些游戏,但是时间一过又需要新的付费。对于玩家来说,你始终都是没有拥有这些游戏,只是有过通关的记录。所以,就部分中国用户来说,他们可能不太习惯于这种模式,毕竟他们喜欢拿在手上的感觉。

同样,以目前手游矩阵所接触含有付费订阅的游戏来看,其实有着很大的改进空间。一方面是放大付费信息,缩小免费试用,这种UI设计可能会影响很大的人群,但是这是一种态度。另一方面是将付费订阅和单次消费的按钮尽可能表示清楚,这也是一种责任。

或许中国用户还没有完全准备好付费订阅的模式,但是不能否认这种模式将会是一种新的潮流,只希望中国的游戏厂商在追逐这股潮流的时候不要忘记SP暗扣的过去,更不要因为付费订阅让游戏背上“骗子”的骂名。
From:手游矩阵

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